Ações exitosas implementadas pelo Complexo Hospitalar da Santa Casa de Bragança Paulista foram destaque do painel Jornada de Sucesso, apresentado no 33º Congresso Fehosp, realizado pela Federação das Santas Casas e Hospitais Beneficentes do Estado de São Paulo e que acontece em Campinas.

Considerado o maior evento do setor filantrópico de saúde, o Congresso reúne presidentes de Santas Casas e hospitais filantrópicos, provedores, diretores, administradores, além de secretários municipais de Saúde, para a discussão de importantes questões que impactam a gestão dessas entidades. Na edição deste ano, o tema traz a reflexão “Saúde além do ESG: Onde estamos e para onde vamos?”.

Os profissionais da Santa Casa de Bragança Paulista compartilharam a experiência “Lean Healthcare – Pronto Atendimento Particular e Convênio”. O setor de Pronto Clínica atende, em média, 6.000 pacientes de convênio e particulares, sendo um dos principais prontos-socorros nesse perfil na cidade.

Os profissionais da unidade - Vanderson Genova (Coordenador de Qualidade); Marília Matos (Analista de Processos) e Vinicius Leal (Analista de Sistemas) – explicaram que o Lean Healthcare é uma abordagem de gestão em hospitais que visa melhorar a eficiência e a qualidade dos cuidados de saúde por meio da eliminação de desperdícios e da maximização do valor para os pacientes.

Entre as melhorias assistenciais resultantes da prática, estão a redução de 33% no tempo entre retirada de senha até a chamada do médico no consultório; diminuição de 30% no número de ouvidorias e melhoria de comunicação entre as equipes.

O Complexo Hospitalar Santa Casa de Bragança Paulista esteve representado no evento, ainda, pelo Diretor Executivo, Francisco Carlos dos Santos; a Superintendente Administrativa, Marta Michelan Santoro; o Superintendente Operacional, Eduardo Silva, entre outros profissionais da instituição.